Miért érdemes a meglévő munkatársak tudását is rendszeresen ellenőrizni?
A tudásellenőrzés nem csak az új munkatársaknak szól. Mutatom, hogyan segíthet a rendszeres ellenőrzés az egységesebb és biztosabb munkavégzésben.
A tudásellenőrzésről sok vállalat elsősorban az új munkatársak betanításakor gondolkodik.
Pedig a tapasztalt kollégák tudása sem marad mindig változatlan.
Új szabályok jelenhetnek meg.
Módosulhatnak a munkafolyamatok.
Új rendszereket vezethetnek be.
Egy idő után pedig az is előfordulhat, hogy ugyanazt a folyamatot már nem mindenki pontosan ugyanúgy végzi. Ezért a tudás időszakos ellenőrzése a meglévő munkatársaknál is hasznos lehet.
A tapasztalat nem helyettesíti a naprakész tudást
Egy régebb óta a vállalatnál dolgozó munkatárs természetesen sok tapasztalattal rendelkezhet.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden aktuális szabályt vagy folyamatot ugyanúgy alkalmaz, ahogyan azt a vállalat jelenleg elvárja.
Egy rövid tudásellenőrzés segíthet felismerni azokat a pontokat, ahol érdemes frissíteni vagy pontosítani az ismereteket.
Könnyebb észrevenni az eltérő tudásszinteket
Ha ugyanazt a folyamatot több munkatárs végzi, fontos, hogy az alapvető tudásuk és a vállalati elvárások összhangban legyenek.
Egy teszt segítségével láthatóvá válhat, ha egy adott témakörben eltérő tudásszint alakult ki.
Ez különösen hasznos lehet olyan területeken, ahol fontos a következetes munkavégzés.
A vezető így nem kizárólag a mindennapi tapasztalatokra támaszkodik, hanem konkrét visszajelzést is kaphat.
Az ismétlés segít rögzíteni a fontos információkat
A rendszeres tudásellenőrzés nem feltétlenül jelent hosszú teszteket.
Néhány jól kiválasztott kérdés elegendő lehet ahhoz, hogy a munkatárs újra elővegye a fontos szabályokat és folyamatokat.
Ezzel a teszt nemcsak mérési eszköz, hanem a tanultak megerősítését is segítheti.
A tudásnak változással együtt kell fejlődnie
Egy vállalat folyamatosan változik.
Új munkafolyamatok, szabályok és belső elvárások jelenhetnek meg, ezért a korábban megtanult ismereteket is érdemes időnként felülvizsgálni.
Egy céges tudástárban a frissített tananyagok és az ezekhez kapcsolódó tesztek egy helyen kezelhetők.
Így nemcsak az új munkatársak betanítása válhat átláthatóbbá, hanem a meglévő dolgozók tudásának frissítése és ellenőrzése is.
Ha szeretné vállalatán belül egységesebbé és mérhetőbbé tenni a tudást, érdemes kialakítani egy olyan rendszert, amelyben a tananyagok és a tudásellenőrzés is helyet kap.